Quy định sử dụng dịch vụ

A-1. Trách nhiệm với dữ liệu

Bạn nên chủ động sao lưu và bảo quản dữ liệu trên máy chủ. Dịch Vụ Host sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể, nhưng không thể đảm bảo dữ liệu luôn chính xác hoặc không xảy ra mất mát, hư hỏng trong mọi tình huống.

A-2. Phản ánh về chất lượng dịch vụ

Nếu có góp ý hoặc chưa hài lòng về dịch vụ, bạn vui lòng phản ánh trung thực và gửi kèm thông tin để chúng tôi kiểm tra, hỗ trợ nhanh hơn. Chúng tôi luôn ưu tiên trao đổi thiện chí và tôn trọng lẫn nhau.

A-3. Mục đích sử dụng hợp pháp

Bạn vui lòng sử dụng website và máy chủ cho các mục đích hợp pháp, đồng thời chịu trách nhiệm về nội dung và hoạt động diễn ra trên website của mình.

A-4. Bản quyền và tuân thủ pháp luật

Vui lòng không sử dụng máy chủ cho các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc bản quyền, bao gồm bản quyền phần mềm, âm nhạc và nội dung số. Bạn cũng cần kiểm soát nội dung do người khác đăng tải trên website của mình.

Khi nhận được thông tin về một vấn đề bản quyền, chúng tôi sẽ trao đổi và kiểm tra cùng bạn. Nếu có vi phạm, bạn sẽ có thời gian phù hợp để xử lý trước khi chúng tôi cần tạm dừng dịch vụ để bảo vệ hệ thống.

A-5. Nội dung bị cấm

Để môi trường sử dụng an toàn cho mọi người, bạn vui lòng không lưu trữ hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, thù hằn, xúc phạm, khiêu dâm hoặc các nội dung bị pháp luật cấm.

A-6. Bảo vệ thông tin tài khoản

Bạn hãy bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho người khác và nên thay đổi mật khẩu khi cần thiết. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường, hãy báo ngay để chúng tôi hỗ trợ bảo vệ tài khoản.

A-7. Trách nhiệm trước pháp luật

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung website của mình và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến nội dung đó.

A-8. Gửi email và thư rác

Để bảo vệ uy tín gửi mail và sự ổn định của hệ thống, bạn vui lòng không gửi thư rác, email phá hoại hoặc chạy các chương trình gửi mail vượt quá giới hạn 100 email mỗi lần trong 2 giờ. Điều này cũng áp dụng cho mass email, bomb mail và các chức năng tự động gửi số lượng lớn.

A-9. Sử dụng tài nguyên hệ thống

Vui lòng sử dụng tài nguyên ở mức phù hợp để không ảnh hưởng đến các website khác trên cùng hệ thống. Nếu website cần nhiều tài nguyên hơn, chúng tôi sẽ tư vấn gói dịch vụ phù hợp để hoạt động ổn định hơn.

Không sử dụng mã nguồn leech file, DDoS, bomb mail, spam email, phishing, scam, đánh cắp thông tin thẻ hoặc các mã nguồn có khả năng tấn công và khai thác lỗi như r57, c99, webshell.

A-10. Kênh tiếp nhận hỗ trợ

Bạn vui lòng gửi yêu cầu liên quan đến dịch vụ qua hệ thống quản lý khách hàng tại khachhang.dichvuhost.vn. Đây là kênh chính để chúng tôi theo dõi và xử lý đầy đủ; điện thoại, live chat và hỗ trợ trực tiếp vẫn sẵn sàng để tư vấn thêm.

A-11. Khôi phục thông tin tài khoản

Nếu chẳng may mất quyền truy cập, bạn hãy liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin xác nhận thanh toán, hợp đồng hoặc giấy tờ trùng khớp với thông tin đăng ký ban đầu. Chúng tôi sẽ kiểm tra để hỗ trợ khôi phục tài khoản an toàn.

A-12. Dừng dịch vụ do vi phạm

Nếu dịch vụ cần dừng vì vi phạm quy định sử dụng, chúng tôi sẽ trao đổi rõ lý do và phạm vi xử lý. Các khoản phí đã thanh toán cho thời gian bị dừng do vi phạm sẽ không được hoàn lại.

B-1. Bảo mật hệ thống

Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Với những lỗ hổng mới phát hiện nhưng chưa có bản vá từ nhà sản xuất, rủi ro vẫn có thể xảy ra ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

B-2. Tính toàn vẹn và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và nỗ lực bảo vệ tính toàn vẹn, bảo mật của dữ liệu khách hàng trong phạm vi hệ thống máy chủ.

B-3. Khôi phục dữ liệu

Nếu xảy ra lỗi phần cứng, chúng tôi sẽ kiểm tra và cố gắng khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất nếu có. Bạn vẫn nên duy trì bản sao lưu riêng cho các dữ liệu quan trọng.

B-4. Email trên Shared Hosting và Reseller Hosting

Shared Hosting và Reseller Hosting hỗ trợ nhu cầu email thông thường. Việc gửi và nhận email đôi khi có thể bị chậm hoặc bị bộ lọc của nhà cung cấp khác từ chối. Nếu bạn có nhu cầu gửi email đặc thù, hãy liên hệ trước để được tư vấn.

B-5. Tài nguyên gói dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các tài nguyên theo đúng thông số của gói dịch vụ bạn đã đăng ký.

B-6. Hoàn tiền khi ngừng cung cấp

Nếu không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ do ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phạm vi cam kết của dịch vụ.

B-7. Không thực hiện đúng cam kết

Nếu chúng tôi không thực hiện đúng cam kết dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% giá trị hợp đồng, không bao gồm các khoản phí phát sinh trong quá trình giao dịch.